Prüfung und eventuelle Rücksendung der Ware

1. Prüfung der Ware nach Erhalt

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig:

• Zustand der Verpackung
• Vollständigkeit der Lieferung
• Sichtbare Beschädigungen
• Übereinstimmung mit der Bestellung

Sollte die Verpackung stark beschädigt sein, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern oder gemeinsam mit dem Zusteller eine Schadensmeldung aufzunehmen.

2. Meldung von Transportschäden

Transportschäden müssen uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

Bitte senden Sie uns:

• Fotos der beschädigten Verpackung
• Fotos des beschädigten Artikels
• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Schadens

Kontakt: info@flomat.de

3. Rücksendung der Ware im Rahmen des Widerrufsrechts

Verbraucher haben das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB.

Wichtig:

• Die Ware darf wie im Ladengeschäft geprüft werden, jedoch nicht über das übliche Maß hinaus benutzt werden.
• Produkte mit Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen können zu Wertersatz führen (§ 357 Abs. 7 BGB).

Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware an:

FLOMAT s.r.o.
Provozní 5492/3
722 00 Ostrava – Třebovice
Tschechien

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart (§ 357 Abs. 6 BGB).

4. Ablauf der Rücksendung

1. Widerruf per E-Mail oder mittels Widerrufsformular übermitteln
2. Ware sicher verpacken (möglichst in Originalverpackung)
3. Paket frankieren und an unsere Rücksendeadresse schicken
4. Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail
5. Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode – Auszahlung kann verzögert werden, bis die Ware eingetroffen ist (§ 357 Abs. 4 BGB)

5. Rücksendung defekter oder falscher Ware (Reklamation)

Handelt es sich um einen defekten, falschen oder unvollständigen Artikel, tragen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter: info@flomat.de

Wir senden Ihnen anschließend ein Rücksendeetikett oder klären das weitere Vorgehen.

6. Waren, die nicht oder nur eingeschränkt zurückgegeben werden können

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht, wenn:

• Ware nach Kundenspezifikation angefertigt wurde
• Ware eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist
• Ware aus hygienischen Gründen versiegelt ist und die Versiegelung geöffnet wurde

7. Erstattung

Die Erstattung umfasst:

• den Kaufpreis
• standardmäßige Lieferkosten der ursprünglichen Bestellung

Nicht erstattet werden:

• zusätzliche Kosten für Expressversand
• Rücksendekosten (außer bei Reklamation)