Verkauf nur an Unternehmen (B2B) mit gültiger USt-IdNr.
Gültig ab 9. Oktober 2026.
1.1 Betreiber des Online-Shops www.flomat.de und Verkäufer ist die FLOMAT s.r.o. (Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach tschechischem Recht) mit Sitz in Zlepšovatelů 857/15, 700 30 Ostrava-Hrabůvka, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht Ostrava (Krajský soud v Ostravě), Abteilung C, Einlage 69982, Identifikationsnummer (IČO) 05939585, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer CZ05939585, vertreten durch den Geschäftsführer Martin Šlauer (nachfolgend „wir“ oder „FLOMAT“).
1.2 Kontakt: E-Mail info@flomat.de, Telefon +420 733 641 461 (Werktage 8:00–16:00 Uhr; telefonisch auf Englisch, Tschechisch, Slowakisch und Polnisch, per E-Mail auch auf Deutsch). Anschrift der Betriebsstätte für Selbstabholung, Rücksendungen und Reklamationen: FLOMAT s.r.o., Provozní 5492/3, 722 00 Ostrava-Třebovice, Tschechische Republik, Werktage 8:00–16:00 Uhr.
1.3 Aufsichtsbehörde im Staat unseres Sitzes ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Datenschutzaufsicht: Úřad pro ochranu osobních údajů (Tschechische Republik); Sie können sich auch an die für Ihren Wohnsitz zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Kaufverträge, die zwischen uns als Verkäufer und dem Käufer über den Online-Shop www.flomat.de im Fernabsatz geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Käufers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB); als Unternehmer gilt insbesondere, wer bei der Bestellung eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt. Für Unternehmer gelten neben den gemeinsamen Bestimmungen die besonderen Regelungen des Abschnitts 11; die Abschnitte 7 bis 9 gelten für Unternehmer nicht.
2.3 Derzeit schließen wir über www.flomat.de nur Verträge mit Unternehmern, die eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben (Abschnitt 3.1). Die Regelungen für Verbraucher in diesen AGB gelten für Verbraucherverträge, sobald wir solche über den Online-Shop abschließen.
2.4 Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Die AGB sind Bestandteil des Vertrags; individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Die AGB senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail als PDF; die jeweils gültige Fassung ist unter www.flomat.de/agb/ abrufbar und kann dort gespeichert und ausgedruckt werden. Die am Tag der Bestellung gültige Fassung senden wir Ihnen auf Wunsch zu.
2.5 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.flomat.de/datenschutz/.
3.1 Die Darstellung der Waren im Online-Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Sie legen die Waren in den Warenkorb, wählen Versand- und Zahlungsart, geben Ihre Daten ein und können vor dem Absenden der Bestellung alle Angaben prüfen und korrigieren. Mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab und bestätigen, dass Sie diese AGB zur Kenntnis genommen haben. Für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland ist derzeit die Angabe einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich, die wir im MIAS-System (VIES) prüfen.
3.2 Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir unverzüglich per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse. Der Kaufvertrag kommt mit dem Zugang dieser Bestellbestätigung zustande. Mit der Bestellbestätigung erhalten Sie diese AGB, die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular sowie die harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht.
3.3 Können wir die bestellte Ware nicht liefern (zum Beispiel, weil sie beim Hersteller nicht verfügbar ist) oder war der Preis im Online-Shop offensichtlich fehlerhaft (zum Beispiel eine fehlende Ziffer oder ein Preis, der auffällig unter dem üblichen Preis liegt), informieren wir Sie unverzüglich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab; kommt keine Einigung zustande, können wir vom Vertrag zurücktreten und erstatten alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.
3.4 Bei Waren, die nach Länge oder Fläche verkauft werden (Meterware, Preis je 1 cm oder 1 cm²), geben Sie das gewünschte Maß in der Anmerkung zur Bestellung an; wir schneiden die Ware nach Ihrer Vorgabe zu. Sonderanfertigungen (Matten und Produkte nach Ihren Maßen, mit Logo oder nach besonderen Anforderungen) vereinbaren wir auf Anfrage über die Produktseite; für solche Waren gilt Abschnitt 7.9.
3.5 Den Vertragstext speichern wir elektronisch; angemeldete Kunden können ihre Bestellungen im Kundenkonto einsehen.
4.1 Die Preise sind in Euro angegeben. Für Unternehmer weisen wir Nettopreise ohne Umsatzsteuer aus; die Lieferung an einen Unternehmer mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in ein anderes EU-Land ist eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung, die Umsatzsteuer schuldet der Erwerber in seinem Land. Für Verbraucher gelten die Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer des Lieferlandes; Steuersatz und Endpreis werden im Warenkorb nach Wahl des Lieferlandes angezeigt.
4.2 Die Preise enthalten keine Versandkosten und keine etwaigen Kosten der Zahlungsart; diese werden im Warenkorb vor dem Absenden der Bestellung angezeigt (Abschnitt 5). Es gilt der Preis zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung. Bei einer Preisermäßigung geben wir gegenüber Verbrauchern den niedrigsten Gesamtpreis der letzten 30 Tage an.
4.3 Einzelheiten zum Einkauf ohne Umsatzsteuer durch Unternehmer aus anderen EU-Ländern finden Sie auf der Seite Großhandel (www.flomat.de/grosshandel/).
5.1 Wir liefern mit Vertragspartnern (Paketversand an die Adresse, an einen Paketshop oder eine Paketstation, Palettenversand bei schweren und sperrigen Waren). Wird für Ihr Lieferland im Warenkorb Selbstabholung angeboten, können Sie die Ware in unserer Betriebsstätte in Ostrava-Třebovice (Abschnitt 1.2) abholen, nachdem wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, dass die Bestellung bereitliegt; bitte holen Sie die Ware innerhalb von 5 Werktagen ab, andernfalls erinnern wir Sie und verlängern die Frist einmal, danach stornieren wir die Bestellung und erstatten die Zahlung.
5.2 Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart, dem Lieferland und dem Gewicht der Bestellung ab. Beim Paketversand gilt der Preis je Paket; übersteigt das Gewicht der Bestellung das Limit eines Pakets, wird die Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt und die Versandkosten erhöhen sich entsprechend. Beim Palettenversand richten sich die Kosten nach dem Gewicht der Sendung. Die aktuellen Versandarten, Preise, Limits und die Anzahl der Pakete für Ihre Bestellung sehen Sie im Warenkorb vor dem Absenden der Bestellung; eine Übersicht finden Sie auch auf der Seite Versand und Zahlung (www.flomat.de/versand-und-zahlung/). Versandkostenfreie Lieferung bieten wir nicht an.
5.3 Zahlungsarten: (a) Vorkasse per Überweisung auf unser Konto (die Daten senden wir mit der Bestellbestätigung); (b) Zahlungsdienst Comgate (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Online-Banking); (c) bar oder mit Karte bei Selbstabholung; (d) Nachnahme bei Übergabe durch den Paketdienst gegen die im Warenkorb angegebene Gebühr, bei Bestellungen bis zum Gegenwert von 40 000 CZK einschließlich Umsatzsteuer (der Betrag in Euro wird im Warenkorb angezeigt); (e) Kauf auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel für Kunden, denen wir diese Möglichkeit freigegeben haben (insbesondere öffentliche Einrichtungen und registrierte Kunden). Außer der Nachnahmegebühr berechnen wir keine Entgelte für die Zahlungsart. Bei Vorkasse versenden wir die Ware nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto; geht die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung ein, können wir die Bestellung stornieren. Die Rechnung senden wir per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse.
5.4 Lieferfrist. Das voraussichtliche Versanddatum ist beim Produkt, im Warenkorb und in der Bestellbestätigung angegeben. Paketsendungen stellt der Paketdienst in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach dem Versand zu, Palettensendungen nach dem Tourenplan des Spediteurs (in der Regel 3–7 Werktage). Das Zustelldatum ist unverbindlich; in jedem Fall liefern wir spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss, sofern nichts anderes vereinbart ist (§ 475 Abs. 1 BGB). Liefern wir nicht innerhalb dieser Frist, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten.
6.1 Wir übergeben die Ware durch Zustellung an die in der Bestellung angegebene Adresse, an den gewählten Paketshop oder bei Selbstabholung. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte Person über; haben Sie den Spediteur selbst beauftragt, ohne dass wir ihn benannt haben, geht die Gefahr mit der Übergabe an den Spediteur über (§ 474 Abs. 4, § 447 BGB).
6.2 Prüfen Sie die Sendung bei Übergabe. Ist die Verpackung beschädigt, lassen Sie den Schaden vom Zusteller protokollieren oder nehmen Sie die Sendung nicht an und informieren Sie uns unverzüglich; das erleichtert die Abwicklung einer etwaigen Reklamation. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
6.3 Sie sind verpflichtet, die Ware anzunehmen. Nehmen Sie die Sendung nicht an und kommt sie zu uns zurück, können wir Ersatz der angemessenen Kosten für Versand und erneute Zustellung verlangen; als Verbraucher können Sie innerhalb der Frist nach Abschnitt 7 den Vertrag widerrufen.
7.1 Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§ 312g, § 355 BGB). Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben; werden Waren einer Bestellung getrennt geliefert, mit der Inbesitznahme der letzten Ware. Sie können auch vor Erhalt der Ware widerrufen.
7.2 Den Widerruf können Sie erklären: (a) über die Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ unter www.flomat.de/vertrag-widerrufen/ – Sie geben Ihren Namen, die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an und bestätigen den Widerruf mit der Schaltfläche „Widerruf bestätigen“; den Eingang bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Eingangs; (b) per E-Mail an info@flomat.de oder per Brief an die Anschrift der Betriebsstätte (Abschnitt 1.2), zum Beispiel mit dem Muster-Widerrufsformular in Anlage 2; (c) wenn Sie die Ware bereits erhalten haben, am schnellsten über die Rücksendung in den Bestelldetails (der Link ist in der Bestellbestätigung); die Rücksendung gilt zugleich als Widerruf für die zurückgesandten Waren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
7.3 Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an die Anschrift der Betriebsstätte (Abschnitt 1.2) zurück oder übergeben Sie sie dort. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Senden Sie die Ware nicht per Nachnahme; eine solche Sendung können wir nicht annehmen.
7.4 Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Palettensendungen), werden die Kosten der Rücksendung aus Deutschland an unsere Betriebsstätte auf höchstens etwa 80 EUR je Palette geschätzt. Auf Wunsch organisieren wir die Abholung zum Preis der Lieferung an Sie.
7.5 Binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen zurück, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten; haben Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Lieferkosten in Höhe der günstigsten Standardlieferung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Zahlung verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; bei Barzahlung oder Nachnahme auf das von Ihnen genannte Bankkonto. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
7.6 Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (zum Beispiel Gebrauch, Verschmutzung, Beschädigung). Sie dürfen die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen, aber nicht benutzen. Den Wertverlust können wir mit dem Erstattungsbetrag verrechnen.
7.7 Mit dem Widerruf erlöschen auch die mit dem Vertrag verbundenen Zusatzverträge.
7.8 Die Widerrufsbelehrung finden Sie in Anlage 1 und das Muster-Widerrufsformular in Anlage 2 dieser AGB; beide erhalten Sie auch mit der Bestellbestätigung.
7.9 Ausschluss des Widerrufsrechts. Nach § 312g Abs. 2 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen (a) zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, also Waren, die nach Ihrem Maß zugeschnitten werden (Meterware, Preis je 1 cm oder 1 cm²), und Sonderanfertigungen nach Ihren Maßen, mit Logo oder nach Ihren Anforderungen; solche Waren sind beim Produkt, im Warenkorb und in der Bestellbestätigung als „Sonderanfertigung“ gekennzeichnet; (b) zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; (c) zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
8.1 Wir haften für Mängel, die bei Gefahrübergang vorliegen; Ansprüche wegen Mängeln verjähren in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein Mangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar (§ 477 BGB). Bei gebrauchten Waren gilt die beim Produkt angegebene Frist, mindestens ein Jahr.
8.2 Kein Mangel sind die übliche Abnutzung durch bestimmungsgemäßen Gebrauch, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Pflege oder Montage entgegen der Anleitung, mechanische Beschädigungen nach der Übergabe sowie Eigenschaften der Ware, über die wir Sie vor Vertragsschluss eigens informiert haben und denen Sie ausdrücklich und gesondert zugestimmt haben (zum Beispiel in der Produktbeschreibung angegebene Maß- und Farbabweichungen).
8.3 So reklamieren Sie. Einen Mangel können Sie (a) online in den Bestelldetails anzeigen (der Link ist in der Bestellbestätigung) – Sie wählen die Ware, beschreiben den Mangel, fügen Fotos bei und geben an, welche Abhilfe Sie wünschen; (b) per E-Mail an info@flomat.de; (c) persönlich oder per Brief an die Anschrift der Betriebsstätte (Abschnitt 1.2). Geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und die gewünschte Abhilfe an. Den Eingang der Reklamation bestätigen wir per E-Mail mit Datum und Inhalt; über die Erledigung informieren wir Sie ebenfalls per E-Mail, bei einer Ablehnung mit Begründung.
8.4 Ihre Rechte. Ist die Ware mangelhaft, können Sie nach Ihrer Wahl Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen (§ 439 BGB); wir können die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Bevor wir die Nacherfüllung durchführen, informieren wir Sie über Ihr Wahlrecht und darüber, dass sich bei einer Nachbesserung die ursprüngliche Verjährungsfrist einmalig um zwölf Monate verlängert (§ 475 Abs. 4, § 475e Abs. 5 BGB). Die Nacherfüllung führen wir innerhalb einer angemessenen Frist ab Ihrer Mängelanzeige und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie durch. Schlägt die Nacherfüllung fehl, verweigern wir sie oder ist sie Ihnen unzumutbar, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten; der Rücktritt ist bei einem unerheblichen Mangel ausgeschlossen (§ 437, § 440, § 323 Abs. 5 BGB). Bei Rücktritt erstatten wir den Kaufpreis binnen 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware oder Nachweis ihrer Absendung.
8.5 Kosten und Transport der reklamierten Ware. Die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir (§ 439 Abs. 2 BGB); Sie können hierfür einen Vorschuss verlangen (§ 475 Abs. 5 BGB). Wir vereinbaren mit Ihnen die Abholung durch einen Spediteur oder erstatten Ihnen die Kosten der Einsendung an unsere Betriebsstätte (Abschnitt 1.2); bei sperrigen Waren können wir den Mangel anhand von Fotos vor Ort beurteilen. Bei Rücktritt tragen wir auch die Kosten der Rückgabe der Ware (§ 475 Abs. 7 BGB). Die nachgebesserte oder neue Ware liefern wir auf unsere Kosten.
8.6 Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung fasst die harmonisierte Mitteilung nach der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 zusammen, die unter www.flomat.de/gesetzliche-gewaehrleistung/ abrufbar und der Bestellbestätigung beigefügt ist. Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewähren wir keine eigene Garantie; gewährt der Hersteller eine Garantie, ergeben sich deren Bedingungen aus der Garantieerklärung des Herstellers, Ihre gesetzlichen Rechte uns gegenüber werden dadurch nicht eingeschränkt.
9.1 Sind Sie mit der Erledigung Ihrer Reklamation nicht zufrieden oder meinen Sie, dass wir Ihre Rechte verletzt haben, schreiben Sie uns an info@flomat.de; wir bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung. Hinweis nach § 36 VSBG: Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Für uns als Unternehmen mit Sitz in der Tschechischen Republik ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz) die zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten; bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten unterstützt Sie das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland, Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, www.evz.de, kostenlos.
9.2 Beschwerden und Anregungen nehmen wir unter info@flomat.de entgegen; wir antworten ohne schuldhaftes Zögern.
9.3 Streitigkeiten, die weder einvernehmlich noch außergerichtlich beigelegt werden können, entscheiden die nach den gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichte.
10.1 Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zur Abwicklung der Bestellung, zur Erfüllung des Vertrags und gesetzlicher Pflichten sowie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen; mit Ihrer Einwilligung auch zu Marketingzwecken. Einzelheiten, insbesondere zu Empfängern, Speicherdauer und Ihren Rechten, enthält die Datenschutzerklärung (Abschnitt 2.5), Informationen zu Cookies deren Kapitel Cookies.
11.1 Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten für Käufer, die keine Verbraucher sind (Abschnitt 2.2). Auf das Vertragsverhältnis sind die Abschnitte 1 bis 6, 10, 12 und 13 entsprechend anzuwenden; die Abschnitte 7 bis 9 gelten nicht.
11.2 Unternehmern steht kein Widerrufsrecht nach Abschnitt 7 zu. Ein Rücktritt ist nur aus gesetzlichen Gründen oder aufgrund schriftlicher Vereinbarung möglich.
11.3 Der Unternehmer hat die Ware unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen und offensichtliche Mängel (Menge, Beschädigung, Falschlieferung) innerhalb von 3 Werktagen nach Ablieferung, sonstige bei Ablieferung vorhandene Mängel innerhalb von 12 Monaten nach Ablieferung anzuzeigen; andernfalls gilt die Ware als genehmigt (§ 377 HGB). Bei berechtigter Mängelrüge wählen wir die Art der Abhilfe (Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung). Den Transport der reklamierten Ware zu uns organisiert der Unternehmer; bei berechtigter Reklamation erstatten wir ihm die Kosten.
11.4 Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zahlbar, in der Regel 14 Tage nach Ausstellung, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Zahlungsverzug haben wir Anspruch auf Verzugszinsen in Höhe von 0,05 % des geschuldeten Betrags für jeden Tag des Verzugs sowie auf Ersatz der Kosten der Rechtsverfolgung. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt); die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Unternehmer oder an den ersten Beförderer über.
11.5 Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Vertrags ist auf den Kaufpreis der Ware beschränkt, auf die sich der Schaden bezieht; dies gilt nicht für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, und nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden haften wir nicht.
11.6 Für registrierte Großhandelskunden gelten individuelle Konditionen (Preisgruppe, Zahlungsziel, vereinbarte Versandarten) und ein Rahmenkaufvertrag, soweit abgeschlossen; abweichende Regelungen des Rahmenvertrags oder einer schriftlichen Vereinbarung haben Vorrang vor diesen AGB. Die Voraussetzungen für die Registrierung als Großhandelskunde finden Sie auf der Seite Großhandel.
11.7 Verträge mit Unternehmern unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik (Gesetz Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch) unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG); zuständig sind die sachlich und örtlich zuständigen Gerichte der Tschechischen Republik am Ort unseres Sitzes.
12.1 Wir achten darauf, dass der Online-Shop www.flomat.de auch für Menschen mit Behinderungen zugänglich ist, entsprechend dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Dienstleistung: Online-Shop mit Produktkatalog, Warenkorb, Kundenkonto und Formularen, nutzbar über einen aktuellen Webbrowser mit aktiviertem JavaScript. So erfüllt die Dienstleistung die Barrierefreiheitsanforderungen: Die Seiten lassen sich mit der Tastatur bedienen, Bilder haben Textbeschreibungen, Formularfelder sind beschriftet und Fehlermeldungen verständlich, der Text lässt sich vergrößern, und der Shop ist mit Screenreadern nutzbar; Identifizierung, Anmeldung und Bezahlung sind auf dieselbe Weise zugänglich. Ausführliche Informationen dazu, wie die Dienstleistung die Anforderungen erfüllt, stellen wir auf Anfrage zur Verfügung; eine Erklärung zur Barrierefreiheit ergänzen wir nach dem Audit des Shops. Zuständige Marktüberwachungsbehörde ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) beim Landesverwaltungsamt Sachsen-Anhalt, Magdeburg.
12.2 Stoßen Sie auf eine Barriere, schreiben Sie an info@flomat.de oder rufen Sie +420 733 641 461 an; wir helfen Ihnen, die Bestellung auch telefonisch abzuschließen, und stellen Informationen in zugänglicher Form bereit.
13.1 Verträge mit Verbrauchern unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates unberührt.
13.2 Die Inhalte des Online-Shops (Texte, Fotos, Grafiken, die Marken FLOMAT und FLOMA) sind urheberrechtlich und durch gewerbliche Schutzrechte geschützt und dürfen ohne unsere Zustimmung nur zum Zweck des Einkaufs genutzt werden.
13.3 Wir können diese AGB ändern. Für den Vertrag gilt die am Tag des Absendens der Bestellung gültige Fassung; eine neue Fassung veröffentlichen wir unter www.flomat.de und sie gilt für Bestellungen, die nach ihrem Inkrafttreten abgesendet werden.
13.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
13.5 Diese AGB treten am 9. Oktober 2026 in Kraft und ersetzen die bisherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Beschwerdeverfahren und die damit verbundenen Dokumente auf www.flomat.de.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FLOMAT s.r.o., Provozní 5492/3, 722 00 Ostrava-Třebovice, Tschechische Republik, Telefon +420 733 641 461, E-Mail info@flomat.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.flomat.de/vertrag-widerrufen/ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an FLOMAT s.r.o., Provozní 5492/3, 722 00 Ostrava-Třebovice, Tschechische Republik, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Palettensendungen), werden die Kosten auf höchstens etwa 80 EUR je Palette geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: FLOMAT s.r.o., Provozní 5492/3, 722 00 Ostrava-Třebovice, Tschechische Republik, E-Mail info@flomat.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (\) den von mir/uns (\) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): ……………………………………………………
Bestellnummer: ………………… Bestellt am (\)/erhalten am (\): …………………
Name des/der Verbraucher(s): ……………………………………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………………………………………
Bankkonto für die Rückzahlung (bei Barzahlung oder Nachnahme): ……………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………
Datum: …………………
(*) Unzutreffendes streichen.